Boty e-commerce Automatyzacja obsługi Integracje lokalne Analiza danych
Tworzymy rozwiązania automatyzujące obsługę zamówień, zapytań i rekomendacji na rynku polskim, z naciskiem na mierzalne wskaźniki operacyjne.
Kierunki wdrożeń
Zastosowania w handlu lokalnym
Obsługa klienta
Boty odpowiadają na typowe zapytania, przekazują eskalacje do konsultanta i zbierają dane kontekstowe, co ułatwia mierzenie czasu pierwszej odpowiedzi i efektywności obsługi.
Logistyka
Integracja z systemami kurierskimi i magazynowymi umożliwia automatyczne powiadomienia o statusie zamówienia oraz wykrywanie anomalii w łańcuchu dostaw.
Marketing
Moduły rekomendacyjne i segmentacja zachowań pozwalają na precyzyjne kampanie i testy A/B z mierzalnymi rezultatami konwersji.
Nadzór jakości
Czterostopniowy proces kontroli jakości obejmujący testy funkcjonalne, testy integracyjne, testy obciążeniowe i weryfikację użytkownika końcowego.
Studia przypadków
Automatyzacja zapytań sprzedażowych
W pilotażu dla platformy marketplace na rynku PL wdrożono bota obsługującego zgłoszenia produktowe; w testach pilotażowych odnotowano redukcję czasu obsługi o 35% i poprawę kompletności danych zamówień. Projekt przeszedł 4-etapową weryfikację jakości.
Rekomendacje i skrócenie ścieżki zakupu
Dla sklepu odzieżowego wdrożono silnik rekomendacji i chat sprzedażowy. W testach A/B zmierzono wzrost współczynnika konwersji w segmentach testowych; wsparcie techniczne działa z czasem reakcji do 34 minut po wdrożeniu.
Dla kogo
Profil klientów
Kontakt
Porozmawiaj o projekcie
Dziękujemy! Twoje zgłoszenie zostało przyjęte. Skontaktujemy się z Tobą wkrótce.
Koncepcje
Skupiamy się na rynku polskim (PL) i projektach dla lokalnego e-commerce. Proces wdrożenia obejmuje specyfikację wymagań, integrację API, testy akceptacyjne oraz 4-etapową weryfikację jakości przed przekazaniem do produkcji.
Oferta obejmuje monitorowanie działania i wsparcie techniczne z maksymalnym czasem reakcji do 34 minut oraz raportowanie KPI po wdrożeniu. Rozwiązania są konfigurowalne i mierzalne — nastawione na spadek czasu obsługi i poprawę konwersji.
Moduły i architektura
- - Lekki silnik dialogowy z obsługą języka polskiego, projektowany pod scenariusze FAQ, reklamacje i śledzenie zamówień.
- - Reguły przetwarzania zamówień i integracje z systemami magazynowymi, redukujące ręczne operacje w procesie realizacji.
- - Mechanizm rekomendacji produktów oparty na analizie zachowań, dostępny jako moduł API do wykorzystania w koszyku i komunikacji.